Pajemploi : un nouveau numéro d’appel gratuit

Il était étonnant que le service téléphonique de cet organisme géré par l’État - plus précisément l’URSSAF - soit payant. Surtout vu les nombreuses difficultés rencontrées par les utilisateurs de Pajemploi et Pajemploi +, en particulier ces derniers mois.

Ce numéro surtaxé (prix d’un appel + 0,12€ par minute) ne favorisait ni la communication ni la sérénité des échanges et engendrait de très fortes critiques de la part des assistantes maternelles et des organisations représentatives.

Un numéro non surtaxé avait d’ailleurs été mis en place provisoirement lors des graves dysfonctionnements survenus pendant l’année 2019.

L'article 28 de la loi n° 2018-727 du 10 août 2018 pour un État au service d'une société de confiance prévoyait l'interdiction à compter du 1er janvier 2021 de l'utilisation d'un numéro téléphonique surtaxé par les administrations de l'Etat et les organismes en charge d'une mission de service public administratif, tels les organismes de sécurité sociale.

C'est donc sous la contrainte que cette aberration est désormais corrigée avec la mise en place d’un numéro d'appel non surtaxé vers Pajemploi au 0 806 807 253. Si le numéro est déjà actif, la version payante (0 820 007 253) reste cependant encore accessible jusqu'au 11 janvier 2021.